Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.stalgast.com

Obowiązuje od 2 listopada 2026 r.

I. Definicje

Ilekroć w niniejszym regulaminie użyto niżej wymienionych pojęć, należy je rozumieć jak niżej:

1. Cena – kwota wyrażona w złotych polskich, którą Klient zobowiązany jest zapłacić celem zakupu Produktu. Cena Produktu podana jest jako cena netto oraz jako cena wraz z podatkiem VAT (cena brutto). Cena nie zawiera kosztów dostawy;
2. Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ ustawy Kodeks cywilny, a także nieposiadająca statusu przedsiębiorcy osoba prawna, w tym jednostki organizacyjne działające w jej imieniu oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonujący zakupów Produktów za pośrednictwem Portalu Klienta;
3. Konto – indywidualny profil Klienta w Portalu Klienta po dokonaniu rejestracji;
4. Koszty dostawy – koszty transportu i dostawy Produktów określone na Stronie w menu nawigacyjnym Strony w zakładce „Warunki i koszty dostawy”;
5. KSEF - Krajowy System e-Faktur, o którym mowa w ustawie o podatku od towarów i usług;
6. Portal Klienta – nieodpłatna usługa świadczona przez Stalgast drogą elektroniczną umożliwiająca utworzenie indywidualnego Konta Klienta służącego do składania i realizacji Zamówień, dokonywania płatności za Zamówienia, przeglądania i edycji Produktów na etapie składania Zamówienia, przechowywania i udostępniania Klientowi historii Zamówień, podtrzymywania sesji Klienta po zalogowaniu się przez niego do Konta, zmiany danych Klienta w ramach Konta Klienta oraz wyrażenia zgód marketingowych;
7. Produkty – produkty znajdujące się w ofercie handlowej Stalgast prezentowanej na Stronie;
8. Przedsiębiorca konsument - osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca umowę sprzedaży Produktów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego www.stalgast.com, który w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną jest także regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
10. Sklep internetowy - platforma informacyjno-transakcyjna oparta na technologii Shopify, udostępniona przez Stalgast pod adresem www.stalgast.com, za pośrednictwem której Stalgast świadczy drogą elektroniczną usługi określone w punkcie 6.
11. Stalgast  – Stalgast Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 75C, lokal 6.02, 04-175 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000010073, NIP 9521866652, REGON 017223787, kapitał zakładowy w wysokości 150.000 złotych
12. Strona - strona internetowa prowadzona przez Stalgast pod adresem: www.stalgast.com umożliwiająca nieodpłatne przeglądanie jej treści, a po zarejestrowaniu się w Portalu Klienta korzystanie ze Sklepu Internetowego;
13. Zamówienie – zamówienie na Produkty złożone przez Klienta za pośrednictwem Portalu Klienta
14. Usługa elektroniczna – usługa świadczona przez Stalgast drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony, w tym za pośrednictwem Sklepu internetowego, zgodnie z umową o świadczenie usług. W zakresie, w jakim w ramach powyższej Usługi, usługi są świadczone przez podmioty realizujące usługi logistyczne, transakcje płatnicze oraz usługi leasingu, zasady świadczenia tych usług znajdują się w regulaminach tych podmiotów.

II. Postanowienia ogólne

1. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz do jego przestrzegania. Akceptując niniejszy Regulamin, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wskazanych przy rejestracji na Portalu Klienta przez Stalgast oraz podmioty działające w imieniu i na rzecz Stalgast w celu zawierania umów kupna-sprzedaży Produktów oraz realizacji tych umów, w tym dostawy Produktów
2. Korzystanie z Portalu Klienta, w tym złożenie Zamówienia za pośrednictwem Portalu Klienta, wymaga uprzedniej akceptacji Regulaminu przez Klienta oraz dokonania przez Klienta jednorazowej rejestracji zgodnie z punktem III. Regulaminu.
3. Założenie Konta, składanie Zamówień, dokonywanie płatności, zawieranie umów kupna-sprzedaży Produktów oraz dostawy Produktów objętych Zamówieniem poprzez Portal Klienta jest możliwe pod warunkiem posiadania przez Klienta aktywnego konta e-mail oraz spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient minimalnych wymagań technicznych urządzenia końcowego, tj. aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej standardy HTML i CSS, z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookie.
4. W celu uniknięcia wątpliwości wskazuje się, że opisy Produktów, Ceny oraz wszelkie inne informacje umieszczone na Stronie i/lub na Portalu Klienta nie stanowią oferty Stalgast w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 Kodeksu Cywilnego.
5. Zdjęcia Produktów umieszczone na Stronie mają charakter poglądowy i służą prezentacji modeli. Rzeczywisty wygląd Produktu, w tym w szczególności jego kolor i tekstura materiału, może nieznacznie odbiegać od stanu faktycznego ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub ekranu urządzenia Stalgast oraz Klienta.
6. Klient może w każdej chwili zrezygnować ze świadczenia Usługi elektronicznej za pośrednictwem swojego Konta w Portalu Klienta. W celu rozwiązania umowy o świadczenie tej Usługi i zamknięcia Konta, Klient składa wniosek o zamknięcie Konta drogą elektroniczną na adres e-mail: stalgast@stalgast.com. Dane przechowywane w ramach Konta zostaną usunięte niezwłocznie. Klient akceptuje, że niektóre treści mogą być jeszcze przez pewien czas dostępne w systemach Stalgast lub podmiotu współpracującego ze Stalgast, z przyczyn niezależnych od Stalgast, pomimo ich niezwłocznego usunięcia.
7. Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług elektronicznych, jeśli jej przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, a spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Stalgast o utracie prawa odstąpienia od umowy
8. Stalgast ma prawo do wypowiedzenia Klientowi umowy o świadczenie Usług elektronicznych za pośrednictwem Konta w Portalu Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku braku aktywności Klienta przez okres 24 miesięcy od ostatniego zakupu lub w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu, o których mowa w punkcie 9. poniżej, a także w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
9. Klient nie może uzyskiwać dostępu do Portalu Klienta ani korzystać z Konta w bezprawnym lub złośliwym celu, w tym w celu naruszenia praw własności intelektualnej, nękania, znieważania, zastraszania lub krzywdzenia, przekazywania fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji, wysyłania materiałów reklamowych lub promocyjnych, w tym „spamu”, „łańcuszków” lub innych podobnych treści, wirusów lub złośliwych kodów, podszywania się pod inną osobę oraz nie ma prawa podejmować działań, które ograniczają lub utrudniają innym osobom korzystanie z Portalu Klienta lub Konta, kopiować, sprzedawać, wykorzystywać jakiejkolwiek części świadczonych przez Stalgast usług elektronicznych, zbierać ani śledzić danych osobowych, korzystać z robotów, botów przeszukujących (spiderów), narzędzi do przeszukiwania i wyodrębniania danych (scraping), automatycznych urządzeń lub procesów, narzędzi AI (takich jak autonomiczna sztuczna inteligencja) ani innych automatycznych bądź ręcznych środków w celu uzyskania dostępu do usług oraz zakłócać, omijać lub obchodzić funkcje bezpieczeństwa lub autoryzacji bądź inne środki stosowane przez Stalgast w celu ograniczenia dostępu do usługi.
10. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług elektronicznych nie ma wpływu na zobowiązania zaciągnięte przed jej rozwiązaniem.
11. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług elektronicznych w zakresie działania Sklepu internetowego, jako platformy internetowej (w tym, m.in. w zakresie logowania na Konto Klienta, procesu składania Zamówienia lub koszyka) można składać pocztą elektroniczną na adres e-mail: stalgast@stalgast.com, z tym, że Przedsiębiorca konsument może ją złożyć także listownie lub bezpośrednio w siedzibie Stalgast na adres Stalgast wskazany w Regulaminie. Stalgast rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Brak odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie nie oznacza uznania reklamacji, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku Przedsiębiorcy konsumenta brak odpowiedzi na reklamację w tym terminie jest równoznaczny z jej uznaniem.

III. Składanie oraz realizacja Zamówień

1. Do złożenia Zamówienia niezbędne jest posiadanie Konta. Klient zakłada Konto po zarejestrowaniu się w Portalu Klienta podając niezbędne dane do utworzenia Konta wskazane przy rejestracji.
2.  Klient może złożyć Zamówienie w Portalu Klienta po zalogowaniu się do swojego Konta. Zalogowanie się do Konta wymaga podania przez Klienta loginu, którym jest adres e-mail użyty podczas rejestracji Konta oraz wpisania kodu autoryzacyjnego przesyłanego każdorazowo na ww. adres e-mail Klienta
3. Złożenie Zamówienia wymaga potwierdzenia zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityką prywatności Stalgast poprzez zaznaczenie właściwych pól.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne ze złożeniem Stalgast oferty nabycia wybranych Produktów. Składający Zamówienie Klient zobowiązuje się do odbioru Produktów i zapłaty ich Ceny oraz zapłaty Kosztów dostawy.
5. Składając Zamówienie Klient zobowiązany jest określić: kategorię zamawianego Produktu (SKU), ilość zamawianego Produktu, sposób płatności, sposób dostawy, miejsce dostawy oraz dane odbiorcy dostawy i/lub jego przedstawiciela, jeśli nie jest to Klient.
6. Zamówienie zostaje złożone w chwili przesłania uzupełnionego formularza Zamówienia do Stalgast poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (płatność za pobraniem lub przelewem tradycyjnym) bądź „Zapłać teraz” (płatności elektroniczne), w zależności od wyboru sposobu płatności dokonanego przez Klienta. Każdorazowo przed wysłaniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznym koszcie Zamówienia. Ostateczny koszt Zamówienia uwzględnia Cenę Produktu oraz Koszty dostawy. Klient zobowiązany jest do zapłaty środków wynikających z podsumowania Zamówienia. Stalgast zastrzega sobie prawo do dokonania częściowej dostawy Zamówienia w przypadku wystąpienia sytuacji niezależnej od Stalgast, np. zdarzenia losowego.
7. Stalgast w odpowiedzi na złożone Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta na jego adres e-mail automatyczną wiadomość z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia.
8. Zamówienia realizowane są w terminie 3 dni roboczych od daty potwierdzenia ich otrzymania, z zastrzeżeniem punktu 9.poniżej.
9. W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu, Stalgast w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania Zamówienia przedstawia Klientowi e-mailem lub telefonicznie propozycję zmian w zakresie warunków realizacji Zamówienia (anulowanie Zamówienia w części lub w całości, uzgodnienie nowego terminu dostawy, zamiana Produktu niedostępnego na dostępny). Nieuzgodnienie nowych warunków realizacji Zamówienia w terminie 3 dni roboczych od dnia ich przedstawienia Klientowi uprawnia Stalgast do anulowania Zamówienia. Stalgast zobowiązany jest do powiadomienia Klienta o anulowaniu Zamówienia w terminie 3 dni roboczych od daty anulacji, a w przypadku opłacenia Zamówienia także do zwrotu Klientowi otrzymanych na poczet Zamówienia środków.
10. Klient ma prawo do anulowania złożonego Zamówienia do momentu powiadomienia go o wysyłce Produktów objętych Zamówieniem. Z chwilą otrzymania tego powiadomienia, prawo do anulowania Zamówienia wygasa.
11. Do umowy sprzedaży Produktów dochodzi z chwilą wysyłki Produktów z magazynu Stalgast, którą potwierdza list przewozowy.
12. Dostawa zamówionych Produktów następuje przesyłką kurierską za pośrednictwem podmiotu zawodowo trudniącego się doręczaniem przesyłek, który zostaje wskazany przy powiadomieniu o wysyłce Produktów objętych Zamówieniem. Szczegółowe informacje co do sposobu realizacji usługi dostawy przez dany podmiot (w tym w zakresie ewentualnych reklamacji dotyczących dostawy, czasu i sposobu zgłaszania ewentualnych uszkodzeń przesyłki i innych istotnych kwestii) znajdują się na stronach internetowych tego podmiotu. Dostawa Produktów jest odpłatna.
13. W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru przez Klienta Produktów objętych Zamówieniem skutkującego ich zwrotem do Stalgast, Stalgast może odstąpić od umowy sprzedaży, poprzez złożenie Klientowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy, które prześle na adres e-mail wskazany przez Klienta przy rejestracji Konta. Przed odstąpieniem od umowy Stalgast i Klient mogą ustalić nową datę doręczenia Produktu przez Stalgast , zaś w przypadku Przedsiębiorców konsumentów, przed odstąpieniem od umowy Stalgast ma obowiązek wyznaczyć Klientowi nowy termin dostawy. W przypadku zwrotu pierwszej wysyłki do Stalgast, koszty tego zwrotu i Koszty dostawy ponownej wysyłki obciążają Klienta..
14. Stalgast dostarcza Produkty wyłącznie na obszarze terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
15. Stalgast dąży do zapewnienia dostępności wszystkich Produktów oraz pełnej realizacji Zamówień i zawartych umów sprzedaży. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia w sytuacjach nieprzewidzianych lub nadzwyczajnych oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa w przedmiocie niemożliwości świadczeń, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego. Stalgast nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie lub brak realizacji dostawy Produktów, jeżeli wynikają one z przyczyn niezależnych od Stalgast, z tym zastrzeżeniem, że zapis ten w odniesieniu do Przedsiębiorcy konsumenta odnosi się jedynie do wypadków siły wyższej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

IV. Odpowiedzialność Stalgast z tytułu gwarancji i rękojmi

1. Stalgast zobowiązana jest dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad, zgodny ze złożonym przez Klienta Zamówieniem.
2. W przypadku dostarczenia Klientowi Produktów w ilości mniejszej niż określona w Zamówieniu lub Produktów wadliwych (niezgodność Produktu z umową) a także nieterminowego dostarczenia Produktów, Klient ma prawo zgłosić reklamację. Reklamacje Klient składa wypełniając dostępny na Stronie „Formularz reklamacji” i przesyłając go za pośrednictwem Strony, z zastrzeżeniem zapisu punktu 3.poniżej w przypadku Przedsiębiorcy konsumenta.
3.  Przedsiębiorca konsument ma prawo do złożenia reklamacji w dowolnej formie, w tym, m.in. poprzez „Formularz Reklamacji” lub drogą elektroniczną na adres: reklamacje@stalgast.com lub listownie na adres Stalgast wskazany w Regulaminie.
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji złożonej w ramach gwarancji lub rękojmi, koszty związane z badaniem jej zasadności ponosi Klient w wysokości i na zasadach określonych na Stronie w sekcji „Usługi i serwis” w zakładce” Cennik usług serwisowych” lub w sekcji „Wsparcie ” w podsekcji „Serwis Stalgast” w zakładce „Cennik usług serwisowych”. Niezależnie od kosztów serwisu Klient ponosi także koszty przesyłki Produktów przesłanych do Stalgast w ramach reklamacji oraz odesłanych przez Stalgast po rozpatrzeniu reklamacji, w wysokości określonej w Kosztach dostawy.
5. Stalgast ponosi odpowiedzialność za sprzedany Produkt z tytułu gwarancji na zasadach określonych w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu lub opublikowanym na Stronie przy karcie Produktu, przy czym w odniesieniu do Przedsiębiorcy konsumenta bezskuteczne są, co do gwarancji trwałości, postanowienia w zakresie warunków naprawy albo wymiany Produktu mniej korzystne niż te, które wynikają z ustawowych zasad braku zgodności Produktu z umową i opisanych poniżej.
6. W zakresie nieuregulowanym postanowieniami zapisanymi w dokumencie gwarancyjnym lub w niniejszym Regulaminie, do odpowiedzialności Stalgast z tytułu gwarancji zastosowanie mają przepisy ustawy Kodeks cywilny, a w odniesieniu do Przedsiębiorcy konsumenta odpowiednie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
7. Niezależnie od odpowiedzialności z tytułu gwarancji Stalgast ponosi wobec Klienta odpowiedzialność z tytułu rękojmi (wady fizyczne /prawne Produktów), zaś wobec Przedsiębiorcy konsumenta ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową, przy czym Stalgast jest odpowiedzialna jedynie za te wady fizyczne, które istniały w dacie wydania Produktu lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Produkcie w tej dacie. Stalgast nie odpowiada z tytułu rękojmi, jeśli Klient wiedział o wadzie w dacie zakupu. Nie dotyczy to niezgodności Produktu z umową w odniesieniu do Przedsiębiorcy konsumenta.
8. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w ciągu 7 dni od daty dostawy i nie zawiadomił Stalgast o wadzie w ww. terminie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Stalgast w terminie 7 dni od jej stwierdzenia. Powyższe nie dotyczy Przedsiębiorcy konsumenta w odniesieniu do przysługujących mu uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.
9. Stalgast odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu, jeśli ujawnią się one przed upływem 1 roku od dnia wydania Produktu. W odniesieniu do Przedsiębiorcy konsumenta Stalgast odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z umową, jeśli niezgodność ta ujawni się przed upływem 2 lat od dnia wydania Produktu.
10. Jeżeli Produkt ma wadę fizyczną, Klient może wnosić o naprawę Produktu lub jego wymianę na wolny od wad, przy czym Stalgast może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
11. Klient ma prawo żądać obniżenia Ceny lub odstąpić od umowy w przypadku, gdy Stalgast odmówi naprawy lub wymiany Produktu z uwagi na to, że jest to niemożliwe bądź wymagałoby nadmiernych kosztów lub, gdy wada jest na tyle istotna, że naprawa jest niemożliwa lub spowodowałaby nadmierne koszty. Przedsiębiorca konsument ma prawo żądać obniżenia Ceny lub odstąpić od umowy także wtedy, gdy Stalgast nie naprawi Produktu w rozsądnym czasie, gdy z oświadczenia Stalgast wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności albo, gdy Stalgast bezskutecznie próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową.
12. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu gwarancji lub rękojmi jest obowiązany na koszt Stalgast dostarczyć za pośrednictwem podmiotu wskazanego przez Stalgast, wadliwy Produkt do magazynu Stalgast na adres: Stalgast Logistic Sp. z o.o., ul. Inwestycyjna 15, 26-612 Radom, z dopiskiem „Rampa Serwis”, a jeśli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania byłoby to nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Stalgast Produkt w miejscu, w którym się znajduje.
13. Stalgast rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Nierozpatrzenie reklamacji w ww. terminie nie skutkuje jej uznaniem, z tym zastrzeżeniem, że w przypadku, gdy Sprzedawca w ww. terminie nie ustosunkuje się do żądania zawartego w reklamacji Przedsiębiorcy konsumenta uznaje się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

V. Płatność

1. Zapłata za Produkty dokonywana jest za pobraniem środków przy dostawie lub przelewem lub w formie płatności elektronicznych (e-przelew, e-transfer, karta kredytowa. karta debetowa, blik) - w sposób wybrany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
2. Operatorem płatności elektronicznych jest pośrednik w płatnościach elektronicznych PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań.
3. Zamówione Produkty wydawane są Klientowi za pobraniem przy odbiorze Produktu lub po uznaniu rachunku bankowego Stalgast kwotą Ceny Produktu. Brak wpływu środków na rachunek Stalgast w terminie 7 dni od złożenia Zamówienia może spowodować anulowanie tego Zamówienia przez Stalgast.
4. Za zakupy w Portalu Klienta, Stalgast wystawia fakturę VAT, którą umieszcza w KSEF. Informacja o fakturze VAT, po jej wystawieniu, jest udostępniana także w Panelu Klienta w sposób umożliwiający jej pobranie.

VI. Rozwiązywanie sporów

1. Wszelkie spory wynikłe na tle czynności prawnych podejmowanych przez Klienta i Stalgast będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie.
2. Spory powstałe między Klientem a Stalgast, rozstrzygane będą̨ przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Stalgast, przy czym odnośnie do Przedsiębiorcy konsumenta mają zastosowanie w pierwszej kolejności zapisy punktów 3 i 4 poniżej.
3. Przedsiębiorca konsument, może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień́ oraz w sprawie sporu ze Stalgast, między innymi zwracając się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań́ statutowych należy ochrona Konsumentów. Informacje dla Konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są na stronie internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://uokik.gov.pl) w zakładce „Rozstrzyganie sporów konsumenckich”.
4. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr Przedsiębiorca konsument ma dostęp do unijnej platformy rozwiązywania sporów konsumenckich (platforma ODR). Platforma ODR stanowi wielojęzyczną̨, interaktywną stronę̨ internetową dla obsługi konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozwiązania sporu wynikającego z zawarcia umowy na odległość́.

VII. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrot Produktu)

1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu i jego zwrotu do Stalgast w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
2. Klient wykonuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży poprzez wypełnienie „Formularza odstąpienia” znajdującego się w menu nawigacyjnym Strony i kliknięcie przycisku „Wyślij”, albo poprzez przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży oraz o zwrocie Produktu w innej formie i przesłanie go Stalgast drogą elektroniczną na adres reklamacje@stalgast.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Stalgast wskazany w niniejszym Regulaminie.
3. Klient będący Przedsiębiorcą konsumentem może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Produktu w dowolnej formie, tj. poprzez wysłanie go za pośrednictwem dostępnego na Stronie „Formularza odstąpienia”, o którym mowa w punkcie 2., który jest także wzorem takiego oświadczenia w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w innej dowolnej formie i przesłać je w sposób umożliwiający Stalgast zapoznanie się z treścią tego oświadczenia, w szczególności drogą elektroniczną na adres reklamacje@stalgast.com lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Stalgast wskazany w niniejszym Regulaminie.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Klient, w terminie 14 dni od otrzymania Produktu, zobowiązany jest do zwrotu Produktu do Stalgast przesyłką na adres: Stalgast Logistic, ul. Inwestycyjna 15, 26-612 Radom, z dopiskiem „Rampa Serwis”. W przypadku Przedsiębiorcy konsumenta za datę zwrotu uznaje się także datę wysłania Produktu do Stalgast.
5. Zwrot Produktu dokonywany jest na koszt Klienta za pośrednictwem wskazanego przez Stalgast podmiotu, z tym, że nie dotyczy to Przedsiębiorcy konsumenta, który dokonuje zwrotu Produktu na koszt Stalgast, za pośrednictwem wskazanego przez Stalgast podmiotu.
6. Produkt winien być odesłany w jego oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z tym zastrzeżeniem, że nie dotyczy to Przedsiębiorcy konsumenta.
7. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu Produktu nie przysługuje w odniesieniu do Produktu użytkowanego przez Klienta oraz Produktu, w którym, w wyniku ingerencji Klienta, zostały dokonane jakiekolwiek zmiany. Zapis powyższy nie dotyczy Przedsiębiorcy konsumenta, który w takim wypadku zachowuje prawo odstąpienia od umowy, jednak ponosi on odpowiedzialność wobec Stalgast za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Wysokość odszkodowania należnego od Przedsiębiorcy konsumenta ustalana jest w wysokości różnicy pomiędzy wartością nowego Produktu, a wartością Produktu zwróconego, z uwzględnieniem stopnia zużycia, a także kosztów naprawy i czyszczenia tego Produktu.
8. Klient nie ma prawa odstąpić od umowy sprzedaży, której przedmiotem jest:
   a) Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   b) Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
   c) Produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
9. Zwrot zapłaconej Ceny Produktu nastąpi w ciągu 14 dni od odebrania przez Stalgast odesłanego Towaru. W przypadku Przedsiębiorcy konsumenta zwrot zapłaconej ceny oraz zwrot kosztów dostawy Produktu do Przedsiębiorcy konsumenta nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym Stalgast otrzymał oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Stalgast może wstrzymać się ze zwrotem powyższych płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Przedsiębiorcę konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Strony mogą uzgodnić telefonicznie lub e-mailowo wymianę Produktu na inny.

VIII. Zmiana Regulaminu

1. Stalgast jest uprawniony do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany w Regulaminie ogłaszane są na Stronie oraz w Portalu Klienta i wchodzą w życie w dniu wskazanym w informacji o zmianie Regulaminu.
2. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani także drogą e- mailową przed jej wejściem w życie. W przypadku braku zgody na wprowadzane zmiany Klient ma prawo zrezygnować ze świadczenia Usługi elektronicznej za pośrednictwem swojego Konta w Portalu Klienta.
3. Zmiany Regulaminu nie mogą naruszać praw Klienta wynikających z Zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany, co oznacza, że wszystkie Zamówienia złożone przed datą zmiany Regulaminu – zrealizowane lub będące w trakcie realizacji oraz umowy zawarte przed tą datą będą realizowane zgodnie z Regulaminem w brzmieniu obowiązującym przed zmianą.

IX. Dane osobowe oraz cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Portalu Klienta i Sklepu internetowego jest Stalgast.
2. Dane osobowe są przetwarzane przez Stalgast na zasadach opisanych w Polityce Prywatności, dostępnej na Stronie www.stalgast.com/polityka-prywatnosci.
3. Stalgast przy prowadzeniu Sklepu internetowego stosuje pliki cookie. Zasady korzystania z plików cookie dostępne są na Stronie i w Polityce prywatności.

X. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie prawa, w tym prawa autorskie i prawa własności przemysłowej do Sklepu internetowego, do jego poszczególnych elementów tekstowych i graficznych, w tym zdjęć i opisów Produktów, jego nazwy, koncepcji, szaty graficznej, logo, układu, oprogramowania, innych rozwiązań technicznych, bazy danych oraz znaków towarowych są zastrzeżone na rzecz Stalgast, za wyjątkiem elementów wyraźnie oznaczonych, jako przedmiot własności intelektualnej podmiotów trzecich lub jako stworzone przez Al.
2. Korzystanie ze Sklepu internetowego i/lub Portalu Klienta, nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych do utworów, baz danych, programów, i znaków towarowych i logotypów w nich zawartych.
3. Klient może korzystać ze Sklepu internetowego i/lub Portalu Klienta w ramach dozwolonego użytku osobistego, wyznaczonego przez przepisy prawa. Klient nie może w szczególności kopiować, modyfikować ani wykorzystywać żadnych elementów Sklepu internetowego i/lub Portalu Klienta, chyba że jest to niezbędne do korzystania z nich.
4. Nazwy Produktów oferowanych do sprzedaży w Sklepie internetowym są używane w celach identyfikacyjnych, są zarejestrowanymi znakami towarowymi lub niezarejestrowanymi oznaczeniami handlowymi i są chronione na podstawie stosownych przepisów, w tym w szczególności przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej i Ustawy o Prawie autorskim i prawach pokrewnych

XI. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 02.11.2026 r. i zastępuje dotychczasowy Regulamin obowiązujący od dnia 02.02.2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Klient wraz z potwierdzeniem otrzymania zamówienia otrzymuje w formie załącznika Regulamin na trwałym nośniku. Klient w każdym czasie może uzyskać dostęp do aktualnej wersji Regulaminu za pośrednictwem Strony.
4. Stalgast ma prawo do powierzenia realizacji Zamówienia osobie trzeciej (jako podwykonawcy).
5. Jeżeli jedno z postanowień Regulaminu przestanie obowiązywać wskutek zmian przepisów prawa lub orzeczenia sądu, nie ma to wpływu na ważność i przestrzeganie pozostałych postanowień Regulaminu, których zmiana ta lub orzeczenie nie dotyczą.
6. Wszelkie spory pomiędzy Stalgast a Klientem, które nie zostaną rozstrzygnięte polubownie, będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne w Polsce, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Ze Stalgast można się kontaktować drogą elektroniczną na adres e-mail:stalgast@stalgast.com lub telefonicznie pod numerem telefonu +48 22 517 15 75 lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Stalgast wskazany w Regulaminie.